Retours & échanges

Chez Avix Cosmetics, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous faisons toujours notre possible pour vous offrir des produits de qualité et une expérience d’achat fiable.

Échange ou Remboursement

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de celui que vous avez commandé, vous pouvez demander un échange ou un remboursement.

Pour que votre demande soit acceptée, veuillez nous contacter dans un délai de 3 à 5 jours après la réception de votre commande.

Conditions

• Le produit doit être dans son état d’origine.

• Le produit ne doit pas avoir été utilisé ou ouvert, sauf en cas de défaut visible.

• Une photo du produit reçu peut être demandée afin de vérifier le problème.

Procédure

1. Contactez notre service client en indiquant votre nom et numéro de commande.

2. Expliquez le problème rencontré avec votre commande.

3. Notre équipe vous guidera pour procéder à un échange ou un remboursement selon la situation.

Informations importantes

Les demandes de remboursement ou d’échange sont acceptées uniquement si :

• le produit est endommagé

• le produit présente un problème de qualité

• le produit reçu est différent de celui commandé

Pour toute question, notre équipe reste disponible pour vous assister et vous offrir la meilleure solution possible.